Por que é importante ter um content manager em equipes de marketing?

Se o conteúdo é tão importante hoje em dia para as estratégias de marketing, como muitas empresas já descobriram, então é fundamental que exista alguém para fazer a gestão de toda a produção.

Esse profissional é o content manager (gerente de conteúdo, na tradução do inglês). É ele quem gerencia o trabalho do time que produz conteúdos, seja para uma empresa ou agência especializada, e pensa estrategicamente nos processos de criação, desde o briefing até a entrega final.

Este artigo vai detalhar um pouco melhor a função, que é tão importante para as equipes de marketing.

O que é um content manager?

Também chamado de gerente ou gestor de conteúdo, é o profissional que planeja, organiza e coordena todo o trabalho de produção de conteúdo feito pelas equipes de marketing.

Trata-se de um cargo estratégico, porque tem a função mais importante, que é de pensar nos conteúdos que vão gerar mais resultados para a campanha, criar calendários de execução das tarefas, além de distribuir essas atividades entre todos os membros da equipe – que podem ser muitos, dependendo do tamanho da agência ou da equipe interna de marketing de conteúdo.

Esse profissional precisa deter os conhecimentos específicos do marketing, como:

• métricas do marketing, para analisar os resultados das estratégias;
• funil de vendas, para pensar nos conteúdos adequados para cada fase da jornada do cliente;
• SEO, para pensar em estratégias alinhadas ao tráfego orgânico na internet;
• mídias sociais, experiência do usuário e conteúdos editoriais, dentre outras.

Além disso, o profissional que ocupa esse cargo também deve deter habilidades comuns a todos os gestores, como:

• boa capacidade de trabalho em equipe;
• atribuição e delegação de tarefas entre membros da equipe;
• liderança e gestão de pessoas;
• habilidade para comunicação em todas as suas formas;
• conhecimentos em tecnologia;
• organização e boa capacidade de planejamento, dentre outras.

O que faz um content manager?

No tópico anterior, já listamos algumas das habilidades necessárias para um bom content manager, todas elas atreladas a cinco principais pilares dessa função:

1. planejamento
2. organização
3. execução
4. coordenação
5. monitoramento

A seguir, vamos listar algumas atribuições exigidas pelo mercado, em vagas disponíveis para content manager no LinkedIn:

• Gerenciar e desenvolver o time de conteúdo;
• acompanhar o desenvolvimento de campanhas desde o briefing até a finalização;
• cuidar do desenvolvimento criativo e estratégias de produção de conteúdo em seus vários formatos: texto, design, foto e vídeo;
• definir os canais de comunicação (redes sociais, blog corporativo, newsletter etc) a serem usados para distribuição dos conteúdos;
• acompanhar os principais resultados relacionados a esforços de produção, eficiência e qualidade da área de conteúdo e resultados das campanhas;
• receber demandas e entender as necessidades dos clientes, garantindo a eficiência e qualidade das entregas do time de conteúdo;
• criar processos que assegurem a qualidade das entregas das áreas de texto, design, foto e vídeo;
• editar os textos e demais conteúdos para assegurar a qualidade da entrega final;
• analisar o setor e tendências de mercado para direcionamento estratégico da equipe.

Como se tornar um content manager?

Geralmente o profissional que atua nessa área de produção de conteúdo é graduado em comunicação social, marketing, jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas ou áreas correlatas.

No caso do content manager, algumas empresas veem como diferencial conhecimentos em administração e TI.

É preciso ter bom conhecimento geral, texto de qualidade, conhecimento amplo dos canais de comunicação, domínio dos vários formatos de comunicação, boas noções de SEO, marketing de conteúdo, inbound e outras estratégias relacionadas.

Muitas dessas habilidades não são ensinadas nos cursos de graduação, então é desejável um aprimoramento, seja por meio de cursos de curta duração, de extensão ou pós-graduações na área.

Existem diversas plataformas on-line que oferecem esses cursos, muitas vezes também disponíveis de forma gratuita, em vídeos ou eBooks. Por exemplo: Hubspot, Hotmart, Rock Content, Udemy, Universidade Raccoon, Alura, Coursera, dentre várias outras.

Já para quem prefere uma pós-graduação, para se aprofundar mais na área, existem opções, por exemplo, no Insper (master em gestão de marketing ou a pós em Data Storytelling), na FGV, na ESPM, na PUC-RS, Infnet, dentre várias outras.

Também é importante que o profissional que almeja um cargo de coordenação, como é o content manager, tenha experiência ou habilidades em gestão de pessoas, de projetos, liderança etc – e também existem vários cursos de curta ou longa duração focados nisso. 

Por que as empresas precisam de um content manager?

Se uma empresa já percebeu a importância de trabalhar com marketing de conteúdo para atrair e fidelizar diversos públicos – que podem se tornar clientes –, ou ela já criou uma equipe de produtores/redatores ou contratou uma agência especializada nisso.

Em ambos os casos, é importante ter o profissional que vai cuidar da gestão desses conteúdos, alinhada às estratégias específicas daquela empresa.

O gerente de conteúdo pode tanto coordenar todo o trabalho feito pela equipe interna de produtores de conteúdo quanto funcionar como uma ponte entre os interesses da empresa e os produtores de conteúdo contratados de forma externa – seja uma agência ou freelancers, que também abundam nessa área.

É o content manager que vai trazer uma padronização e melhor alinhamento entre os diversos jobs, que podem estar pulverizados entre setores ou agências diferentes, e o comando da empresa, que tem seus valores, missões e estratégias próprios.

Sem esse gestor, é muito mais difícil planejar estratégias, organizar calendários e atribuições, garantir as entregas nos prazos certos e mensurar resultados.

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