Terceirização no marketing digital: quando é mais vantajoso ter uma agência parceira?

A terceirização de marketing se apresenta como solução para empresas que desejam se destacar no mercado. 

Isso acontece porque, muitas vezes, as equipes internas têm demandas específicas, falta tempo para abraçar todas as atividades ou não possuem conhecimento suficiente para colocar as ações em prática.

O fato é que o mundo do marketing é tão concorrido que, para se diferenciar, muitas vezes é preciso contar com serviços terceirizados. 

Nesse universo, eles normalmente são atribuídos a agências ou freelancers. 

Se você quer saber tudo sobre a terceirização de marketing, seja ele tradicional ou digital, continue a leitura. 

A seguir, descubra o que é, quais são suas vantagens e se esse é o modelo ideal para o seu negócio.  

O que é a terceirização de marketing?

A terceirização de marketing consiste na contratação de serviços externos para exercer as atividades de marketing de um negócio. Ou seja, acontece quando empresas que desejam realizar ações (planejamento, divulgação e análise) recorrem a terceiros para sua aplicação. 

Esse ato ocorre em diversas situações, mas normalmente está associado à terceirização de inteligência. 

Ou seja, quando a empresa contratada oferece serviços de maneira especializada, com profissionais que atuam há anos no mercado. 

Para facilitar o entendimento, vamos recorrer a um exemplo. 

Imagine que uma loja virtual de calçados decida investir em marketing. 

Assim, entra em contato com uma agência e solicita um orçamento. 

As agências possuem diferentes características e podem ser voltadas a múltiplos serviços ou especializadas em determinados setores como: 

• Eventos
• Planejamento
• Mídia Impressa
• Telemarketing
• Mídia Televisiva
• Propaganda
• Produção de vídeos
• Edição de Imagens
• Identidade Visual
• Marketing Digital
• Marketing de Conteúdo 
• Estratégia de blogs
• Inbound Marketing
• Redes Sociais
• Email Marketing
• Links Patrocinados
• Consultoria
• Monitoramento.

É preciso frisar que não é necessário contratar todos os serviços de uma só vez. 

Antes, é preciso definir quais são as prioridades e necessidades do negócio. 

A seguir, as características do contrato são discutidas e há o fechamento do negócio. 

Assim, ficam determinadas as tarefas que ficam ao encargo da agência e aquelas que serão distribuídas internamente, assim como os processos de comunicação entre as duas equipes.  

Quais são as vantagens do marketing terceirizado?

Existem muitas vantagens do uso do marketing terceirizado. 

Algumas dos argumentos mais utilizados para a contratação do serviço são: 

• Contar com especialistas no mercado
• Desafogar equipes internas
• Dificuldades na elaboração de estratégias
• Desconhecimento do tema
• Preço
• Necessidade de abrangência multicanal
• Problemas com a interpretação de dados. 

Está na hora de terceirizar o marketing da minha empresa?

“Mas, afinal, quando utilizar a terceirização de marketing?”, você deve estar se perguntando. 

Não se preocupe, pois essa é uma dúvida muito frequente.

Abaixo, conheça algumas situações e perguntas que você deve se fazer para decidir pela contratação do serviço. 

Equipes sobrecarregadas

Quando é notado um volume de reclamações por parte dos colaboradores devido à demanda, pode ser o caso de sobrecarregamento das equipes. 

Essa situação é muito comum, por exemplo, na produção de conteúdo, fator operacional que exige tempo para ser concluído. 

Nesse caso, a solução pode ser a contratação de um freelancer ou agência de conteúdo, que auxilia tanto na criação de peças quanto na elaboração estratégica. 

Necessidade de agilidade

Caso você repare que há um excesso de atrasos, isso pode representar falhas nos processos de marketing da empresa. 

Isso é mais comum do que você imagina. 

Caso opte pela terceirização de marketing, as chances de esse problema ocorrer são reduzidas. 

Isso porque as equipes já possuem processos estabelecidos e atuam com diversos clientes, o que agiliza a metodologia. 

Necessidade de eficiência

Em alguns casos, é possível que os números dos relatórios não apresentem os resultados esperados com o investimento. 

Nessa circunstância, é possível que haja problemas com a eficiência do marketing estratégico. 

Para garantir a melhoria dos resultados, as agências são responsáveis por entregar planos de atividades e realizar análises que garantem a melhoria do Retorno Sobre o Investimento (ROI). 

Necessidade de expertise

Montar equipes de marketing especializadas não é fácil. 

Afinal, os melhores profissionais do mercado pedem salários altos e o setor de RH tem dificuldades em encontrar talentos.  

A verdade é que, para se tornar um especialista, é preciso se dedicar ao trabalho por algum tempo. 

É exatamente essa expertise que se espera de uma agência de marketing, que vivencia essas atividades em seu cotidiano e possui os profissionais mais gabaritados do mercado. 

Necessidade de economia

A contratação de serviços terceirizados é, muitas vezes, mais barato do que elaborar táticas internamente. 

Muitas vezes, até mesmo saber os melhores locais para aplicar os recursos é um grande desafio. 

Por isso, é válido recorrer às agências e outros serviços alheios para realizar uma checagem e verificar a viabilidade da contratação. 

Dificuldades estratégicas e de interpretação de dados

Interpretar dados e elaborar estratégias de marketing é uma tarefa árdua, especialmente no marketing digital, onde as ferramentas de análise recolhem uma grande quantidade de informações. 

Caso haja alguma dificuldade nesse sentido, um serviço terceirizado pode resolver o problema. 

Antes, claro, é necessário avaliar suas características e buscar feedbacks de outros clientes para tomar a decisão certa. 

Situações específicas

Mesmo que o setor de marketing da sua empresa funcione perfeitamente, é possível que existam situações específicas nas quais é necessário contar com serviços externos. 

É o que ocorre, por exemplo, em datas sazonais, lançamentos ou eventos. 

Nesse caso, é possível negociar contratos de curto prazo em caráter emergencial para lidar com as demandas circunstanciais. 

No entanto, existe uma solução para todos os problemas listados acima. 

Trata-se das agências 360°, uma solução multicanal que centraliza todas as atividades de marketing. 

Se você quer saber mais sobre esse tipo de serviço, leia este texto sobre agências de marketing digital full service e avalie se supre as suas necessidades.