O que é, para que serve e como criar um mapa de conteúdo

Mapa de conteúdo também pode ser chamado de mapeamento de conteúdo, plano de conteúdo, calendário de conteúdo, planilha de gestão de conteúdo e plano tático.

A nomenclatura varia, mas o objetivo é o mesmo: orientar. Servir como uma bússola para a equipe que produz os conteúdos dentro de uma estratégia.

Enfim, fazer o que os mapas fazem: guiar as pessoas em seus percursos.

Neste artigo, vamos mostrar como criar um mapa que seja o mais funcional possível.

O que é um mapa de conteúdo?

O mapa de conteúdo é um plano para orientar na construção das pautas voltadas para a persona que se quer atingir, com materiais pensados para cada etapa da jornada de compra.

Lembrando que:

• Persona é um personagem fictício que representa o cliente ideal de um negócio. Essa criação é baseada no público-alvo, já que é importante saber os dados demográficos, comportamentais e socioeconômicos de quem pode comprar o seu produto ou serviço. Mas vai muito além disso. Saiba tudo sobre as personas, sua importância e como são criadas.
• Jornada de compras do cliente detalha o caminho percorrido pelo consumidor até a decisão da compra. Ou seja, relata o passo a passo de um potencial comprador, do momento em que descobre que tem um problema ao instante em que decide solucioná-lo. Entenda como funciona uma jornada de compras, qual a sua relação com o funil de vendas e veja exemplos concretos.

Por que o mapa de conteúdo é importante?

O mapa é importante porque ele permite que os conteúdos produzidos na estratégia de marketing alcancem, da maneira mais eficaz possível, o público-alvo que se quer atingir.

Como diz a Academia Hubspot:

“Um mapa de conteúdo é um plano para entregar o conteúdo certo, para as pessoas certas, no momento certo. O mapeamento de conteúdo leva em consideração as características da pessoa que estará consumindo o conteúdo e seu estágio do ciclo de vida para melhor atender às suas necessidades com os diferentes tipos de conteúdo.”

Ou seja, o grande objetivo de um mapa de conteúdo é tornar a estratégia o mais certeira possível.

Mas ele também funciona como um organizador, uma ferramenta importante de gestão de conteúdo, para visualizar todas as pautas previstas para cada etapa da jornada de compras e como estão suas entregas.

Como disse meu colega Lucas Amaral, estrategista da Prosperidade Conteúdos e expert no assunto:

“Para que uma estratégia de conteúdo funcione, é preciso planejamento. Essa ferramenta funciona como um guia que permite visualizar todas as peças que serão divulgadas durante um determinado prazo e garantir o bom funcionamento das atividades. Além disso, proporciona aos times a coordenação necessária para alinhar ações em diferentes canais e vislumbrar os objetivos de cada um dos materiais divulgados.”

Como criar um mapa de conteúdo?

São quatro as principais etapas para se criar um mapa de conteúdo:

1. A primeira coisa que é preciso fazer é criar uma persona para que todos os conteúdos sejam elaborados com ela em mente.
2. Em seguida, é preciso pensar nas pautas mais estratégicas para os objetivos da campanha, que atendam às dores daquela persona e que funcionem para diferentes estágios do funil. 
3. A escolha das palavras-chave relacionadas à pauta e a compreensão da intenção de busca dessas palavras também é fundamental, para garantir que o conteúdo possa ser encontrado pelo máximo possível de pessoas que estejam navegando na internet.
4. Por fim, é preciso criar um template ou escolher uma ferramenta para organizar essas pautas.  

Hoje em dia existem plataformas pagas próprias para isso, mas também é possível criar bons mapas de conteúdo apenas com o bom e velho (e gratuito) Google Docs.

O mapa de conteúdo pode ter diferentes formatos, dependendo das necessidades de cada empresa, dos objetivos da estratégia de conteúdo e até mesmo do modelo de trabalho na organização – se ela prefere consolidar todas as informações sobre um cliente em um único plano ou separá-las em mais de um arquivo, por exemplo.

Mas normalmente uma planilha de gestão de conteúdos tem as seguintes abas:

• Tipo de conteúdo: artigo, post para redes sociais, ebook etc 
• Data da publicação
• Título: o nome do artigo é colocado aqui e, claro, pode ser ajustado depois.
• URL do Google Drive: para facilitar para que todos encontrem o arquivo montado originalmente pelo redator.
• Palavra-chave: quais as keywords mais estratégicas para SEO? Qual o volume e dificuldade dessa keyword? Isso costuma ser preenchido pelos estrategistas de SEO, pensando em aumentar o ranqueamento dos textos no Google.
• Estágio do funil: é um texto voltado para topo de funil, meio ou fundo?
• Briefing/Tópicos: aí estão as orientações básicas sobre a pauta, sobre o que é pretendido com aquele artigo, qual deve ser a abordagem, o que não pode ficar de fora. Em alguns casos pode ser colocado nesse campo todos os tópicos que devem entrar no artigo, as perguntas que devem ser respondidas, a partir do que costuma ser procurado sobre esse tema no Google.
• CTA: qual será o call-to-action ao final do texto? O texto vai convidar o leitor a ler outros textos relacionados? Ou a assinar uma newsletter para receber mais informações a respeito daquele tema, por exemplo?
• Redator: aqui é definido qual profissional será responsável pela produção desse conteúdo. Pode também haver um campo para outras equipes envolvidas com a produção, como o time de design.
• Status: O artigo pode estar em vários estágios de produção: pautado, em produção, em edição, editado, em revisão final, finalizado etc. Depende de quantas pessoas da equipe serão incluídas nesse fluxo.
• Link do artigo final: Link para o conteúdo já publicado, para facilitar que ele seja encontrado depois.
• Também pode ter um campo de observações, para facilitar a comunicação entre as diferentes pessoas que acessam a planilha.

Vale dizer ainda que esse tipo de planilha pode ser usado para gerenciar todo tipo de produção de conteúdo, tanto de textos quanto de vídeos, posts em redes sociais etc.

No caso das redes sociais, será preciso incluir colunas especificando onde serão feitas as publicações – se no Facebook, Instagram, LinkedIn etc.

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