Como vender com ecommerce: 11 dicas de marketing digital

Uma questão que incomoda donos de lojas virtuais é: afinal, como vender com ecommerce?

O segmento do comércio eletrônico cresce exponencialmente a cada ano. 

Com isso, mais e mais componentes do mercado virtual adentram o mercado. 

Sites de vendas cada vez mais segmentados ocupam os mecanismos de buscas, as redes sociais e concorrem pelo espaço dos anúncios. 

Prova disso é que o ecommerce brasileiro registrou, em 2020, o maior avanço em 20 anos: 73,88% (MCC-ENET, 2020). Na mesma data, o faturamento registrou um valor acumulado de 83,68%.

Esses dados foram coletados em Dezembro. Para se ter uma ideia, em Janeiro foi registrado um novo aumento de 45,17%. 

Os números trazem uma projeção otimista para o setor no Brasil e no mundo. 

Por outro lado, também representa o crescimento da concorrência e a necessidade de se destacar no ambiente digital. 

Se você quer saber como vender com ecommerce, chegou ao lugar certo. 

No texto a seguir, veja 11 dicas de marketing digital para atrair os clientes para a sua loja online.

Como vender com ecommerce: 11 dicas para alavancar uma loja virtual 

Vender com ecommerce pode ser um desafio e tanto. 

Afinal, existe uma grande quantidade de lojas virtuais, marketplaces e até mesmo lojas físicas disputando o mesmo espaço. 

Então, como se destacar?

A seguir, conheça as melhores dicas para atrair usuários e converter vendas em lojas na internet. 

1. Invista nas redes sociais

Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn. 

Parece até redundante falar em presença nas redes sociais hoje em dia. 

No entanto, não basta se mostrar: é preciso elaborar estratégias realmente eficientes para trazer visibilidade a um ecommerce. 

O maior erro das lojas virtuais é achar que alguns posts semanais resolvem o problema. 

E, muitas vezes, as postagens limitam-se à exibição de produtos. Ledo engano.

Lembre-se: as redes são como praças sociais. 

Aqui o elemento mais importante é o engajamento. 

Por conta disso, toda ação deve ser planejada. 

Ter um calendário editorial bem definido faz toda a diferença. 

Além disso, é necessário avaliar as métricas para identificar o comportamento do consumidor, fator particular de cada negócio. 

Outra função das redes sociais é servir como atendimento e suporte. 

Quando não há resolução de dúvidas em canais nos quais a marca se apresenta, a tendência é que isso irrite os potenciais compradores. 

Por isso, saiba utilizar tanto os comentários quanto as mensagens inbox para interagir e auxiliar os clientes. 

2. Utilize as métricas a seu favor

As decisões de marketing de uma loja virtual não podem ser tomadas por instinto. 

Para isso existem as métricas, dados numéricos recolhidos para entender o comportamento do consumidor no ambiente digital e no site de vendas. 

A análise de números é fundamental para potencializar a sua estratégia de marketing. É a partir delas que você pode verificar quais ações tiveram maior impacto para os consumidores e quais delas devem ser reajustadas. 

Ferramentas de métricas, como o Google Analytics, o Facebook Insights e o Google Search Console auxiliam na avaliação do desempenho da página e na identificação de oportunidades de crescimento.

3. Confie nos links patrocinados

Muitos donos de lojas virtuais apresentam certa resistência aos links patrocinados. 

Entretanto, em um cenário competitivo como o mercado virtual, o investimento em mídia paga pode fazer toda a diferença. 

Acredite: é possível se destacar em plataformas de anúncios sem a necessidade de grandes investimentos financeiros. 

O segredo está na segmentação. 

É possível direcionar as campanhas por meio de dados comportamentais, demográficos e geográficos, levando em conta não apenas dados numéricos do consumidor, mas também seus interesses. 

No caso do Google Ads, a identificação da intenção de busca e o uso de palavras-chave de cauda longa se apresentam como soluções para otimizar o investimento. 

Já em redes sociais, como o Facebook Ads, o Twitter Ads e o TikTok Ads, a orientação é comumente voltada aos grupos de interesse, embora possa ter outras configurações. 

O importante é ter em mente que quanto mais específica, melhor.   

4. Aposte no remarketing

E se você tivesse uma segunda chance para converter consumidores que desistiram da compra no último instante?

Pois saiba que isso é possível.

O nome dessa estratégia é remarketing.

Basicamente, é o ato de utilizar os dados de navegação do usuário para estimular a venda. 

A intenção da ferramenta é gerar impacto sobre aqueles usuários que já demonstraram interesse por um produto ou página específicos.

O remarketing também pode ser impulsionado, por exemplo, com um e-mail, lembrando o usuário que o produto deixado no carrinho está em promoção.

5. Otimize para mecanismos de buscas

Search Engine Optimization, ou simplesmente SEO, é uma estratégia de marketing digital fundamental para o ecommerce. 

Essa ação reúne técnicas que visam a exibição e tráfego em resultados de motores de buscas para blogs e sites.

O mesmo é válido para lojas virtuais.  

Existem mais de 200 fatores de ranqueamento, incluindo: 

• Uso de palavras-chave que remetem à intenção de busca do usuário
• Velocidade de carregamento de página
• Experiência do usuário na página
• Arquitetura do site
• Links externos apontando para a página
• Estruturação de links internos.

Vale lembrar que, ao contrário dos links patrocinados, o SEO é gratuito. 

Ou seja, para aparecer no topo dos mecanismos de buscas de maneira orgânica, é necessária uma fundamentação técnica. 

6. Faça bom uso do Video Marketing

Que os vídeos representam uma das mais importantes ferramentas de marketing digital da atualidade, ninguém duvida. 

Eles são responsáveis por capturar a atenção do usuário e retê-la por mais tempo. 

Por isso, muitos ecommerces se utilizam do recurso em suas atividades de marketing. 

O conteúdo audiovisual pode ser aplicado em diversas frentes, especialmente nas redes sociais e em blogs.

No entanto, é necessário cuidado na hora de implementá-los na loja virtual. 

Isso porque são mecanismos de carregamento lento, que podem prejudicar a experiência do usuário e aumentar as taxas de rejeição. 

7. Use o email marketing

O email marketing é uma ferramenta indispensável para lojas na internet. 

Sua utilização é variável. 

Ele pode ser utilizado para newsletters, promoções, datas sazonais, fluxos de nutrição de leads e vendas, páginas de conversão, páginas de confirmação, entre outros. 

O comércio eletrônico se beneficia ainda mais desse recurso quando se fala de fidelização. 

Isso porque toda vez que um usuário realiza uma compra, fornece dados relevantes, incluindo o endereço eletrônico.  

Cabe ao gerenciados das campanhas segmentar a base e manter os clientes engajados para que voltem a fechar outros negócios no site. 

8. Ofereça programas de fidelização

Os programas de fidelização são fundamentais para que os usuários voltem a comprar.

Diferentemente de modelos de negócios que oferecem assinaturas ou serviços, nos ecommerces o comprador precisa, necessariamente, realizar uma nova transação. 

Por conta disso, a retenção é um desafio ainda maior. 

No entanto, há a vantagem do cadastro, que permite uma comunicação contínua e o envio de condições especiais para quem já comprou. 

Um sistema muito utilizado consiste na atribuição de pontos por compra, que podem ser trocados por descontos ou outros produtos.

9. Crie conteúdo relevante

A criação de conteúdo relevante é uma das mais eficazes estratégias de marketing da atualidade. 

Os formatos são diversos, assim como suas funcionalidades. 

Blog posts, social posts, ebooks, apresentações de slides, infográficos, vídeos, FAQs, newsletters, fluxos de nutrição de email, podcasts, webinários, quizzes, relatórios, reviews são apenas alguns deles. 

Essa ação é útil para diversas atividades, como engajamento, relacionamento, suporte, otimização de blogs, aquisição de leads, fidelização, entre outras. 

10. Explore o marketing de influência

Outra ação que vem ganhando muito espaço no mundo do marketing é a parceria com influenciadores digitais.

Atualmente existe um grande rol pessoas que estimulam o consumo por meio de canais próprios.
Tudo isso nos mais variados ramos de atuação. 

Por isso, ao encontrar os digital influencers certos para o seu negócio e promover campanhas pagas, é possível obter bons resultados de campanha.

11. Varie seus canais de comunicação

A utilização de múltiplos canais de marketing digital é um modo de facilitar a comunicação do cliente. 

Afinal, você não quer perder oportunidades. 

E o usuário de internet se distribui em variados locais da internet. 

Por isso, a presença digital em canais diversos é uma maneira de se posicionar nos locais de preferência do comprador. 

Agora você já sabe como vender com ecommerce e fazer com que os gráficos de desempenho da sua loja virtual estejam sempre em alta. 

No entanto, esse vasto universo exige frequente atualização e aquisição de conhecimento. 

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