Fluxo técnico demais e pouco humano.
A meta: clareza, filtro assertivo e experiência melhor para clientes e potenciais clientes.
Diagnóstico da jornada, roteiros por níveis, tom de voz alinhado à marca e orientações para gravações com duas vozes.
Triagem mais precisa
Conexão ágil com Comercial e Suporte
Uso eficiente do atendimento humano
Linguagem alinhada ao branding
Esse foi apenas um recorte do projeto.